Se non sei soddisfatto della merce ricevuta:
- Invia una mail a servizioclienti@rhutten.com scrivendo che desideri rendere la merce ricevuta.
- Prepara la merce per la spedizione imballandola nello stesso modo in cui l’hai ricevuta:
- a. assicurati che ogni prodotto sia nuovo (senza tracce d’uso), completo e nella confezione originale;
- b. controlla che l’imballaggio e il materiale per l’imbottitura proteggano perfettamente i prodotti, affinché arrivino in buono stato;
- c. inserisci nel pacco la fattura ricevuta o, in alternativa, una stampa dell’ordine effettuato che puoi trovare nel tuo account.
- Spedisci il pacco a: Rhütten srl, Zona ind.le via Martiri di Montalto 19, 62020 Caldarola (MC) Italy.
- Una volta ricevuto il pacco con merce conforme, il rimborso sarà effettuato nel giro di 10 giorni, altrimenti ti contatteremo per la riconsegna.
Ricorda:
- Il reso può essere effettuato entro 14 giorni, a partire dalla data della ricezione della merce.
- Le spese di reso sono sempre a tuo carico.
- La merce deve essere restituita intatta (non siamo responsabili per eventuali danni o errori del corriere).
- Conserva sempre la ricevuta di spedizione e il numero di tracciabilità.
- Ogni prodotto reso che non rispetta tutte le condizioni di cui sopra, sarà automaticamente rispedito e non verrà effettuato il rimborso.
Merce danneggiata:
- Se alla consegna il pacco ti sembra danneggiato, rifiutalo o accettalo con riserva, scrivendo il motivo su entrambe le copie del bollettino di spedizione (es. pacco aperto, o pacco rotto…) e facendole controfirmare dal corriere.
- Se accetti il pacco con riserva, inviaci a servizioclienti@rhutten.com una foto del pacco rotto ancora chiuso e/o la merce danneggiata all’interno, indicando il numero d’ordine e di spedizione. Verrai ricontattato al più presto per valutare la migliore soluzione.
